Widerruf & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Retail Solutions Nuber zufrieden sind. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung anfordern. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und unabhängig von der Art des Abonnements oder Moduls.

Bitte beachten Sie, dass die vollständige Aktivierung Ihres Accounts und der gebuchten Leistungen nach dem Kauf innerhalb von 48 Stunden in Anspruch nehmen kann. Dies berührt Ihr Widerrufsrecht nicht.

Vertragspartner sind Sie und Patrick Nuber, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Retail Solutions Nuber. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd.Rückerstattungen werden vom Anbieter direkt über die Stripe-Zahlungsabwicklung veranlasst.

• Öffnen Sie „Mein Konto → Abonnement kündigen" im eingeloggten Bereich – dort können Sie Ihre Kündigung anstoßen und eine Rückerstattung anfordern.
• Alternativ kontaktieren Sie uns unter kontakt@vendara-retail.de – wir prüfen und veranlassen die Rückerstattung binnen weniger Werktage.
• Nennen Sie im Support-Fall bitte Ihre Kunden-E-Mail, den betroffenen Plan/Modul sowie – falls vorhanden – die Rechnungsnummer.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die technische Verarbeitung durch Stripe und Ihre Bank kann einige Werktage in Anspruch nehmen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Patrick Nuber, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Retail Solutions Nuber, Kälinstraße 7, 88410 Bad Wurzach, E-Mail: kontakt@vendara-retail.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen

Unser Angebot ist eine digitale Dienstleistung (SaaS). Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Sie haben im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt, dass wir mit der Ausführung des Vertrags – also der Freischaltung Ihres Zugangs – vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
• Sie haben zur Kenntnis genommen, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Wir haben Ihnen eine Bestätigung des Vertrags (Vertragsinhalt, Ihre Zustimmung und den Hinweis auf den Verlust des Widerrufsrechts) per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
• Wir haben mit der Ausführung des Vertrags begonnen.

Praktisch bedeutet das: Setzen Sie im Bestellvorgang das entsprechende Pflicht-Häkchen, schalten wir Ihren Zugang sofort frei und Ihr Widerrufsrecht erlischt mit dieser Freischaltung. Ohne dieses Häkchen kann die Buchung nicht abgeschlossen werden – ein Vertragsschluss mit späterer Freischaltung nach Ablauf der Widerrufsfrist ist auf Wunsch per E-Mail an uns möglich; in diesem Fall bleibt Ihr Widerrufsrecht 14 Tage lang unberührt.

Diese Regelung gilt gleichermaßen für Erstbuchungen, spätere Upgrades, Modul- und Add-on-Buchungen sowie Wechsel des Abrechnungsintervalls.

Unabhängig davon gilt unsere freiwillige 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Sind Sie nicht zufrieden, erstatten wir den gezahlten Betrag auf Anfrage zurück.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Ein Abonnement kann jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt bequem im Kundenkonto unter „Mein Konto → Abonnement kündigen" oder formlos per E-Mail an kontakt@vendara-retail.de. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen.

Fragen zur Rückerstattung? Schreiben Sie uns an kontakt@vendara-retail.de. Wir bearbeiten Rückerstattungen direkt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.